¿Qué hacer si he sido víctima de un hurto de teléfono? Realiza el reporte a las autoridades lo más pronto posible. Además, debes asegurarte de inhabilitar la tarjeta SIM del dispositivo móvil y eliminar a distancia toda la información personal. Por ello, conoce ahora, cómo bloquear un celular robado Flash Mobile en pocos pasos.
Cómo bloquear un celular robado Flash Mobile por IMEI en México
Si te han robado tu celular o lo has perdido por accidente, Flash Mobile te ofrece servicios de atención para que puedas inhabilitar la tarjeta SIM, de modo que, evites que tu número sea utilizado para fines ilícitos. Este proceso se conoce como bloqueo de teléfono por IMEI. Para ejecutarlo, debes llenar una serie de requisitos. Descúbrelos a continuación.
Requisitos para bloquear el celular por IMEI
Para bloquear el IMEI de tu celular, debes enviar un correo a la dirección soporte.bl@flashservicios.mx y agregar los siguientes datos:
- Nombre completo del titular del dispositivo robado.
- Modelo y marca del celular.
- Código IMEI del equipo.
- Número Flash Mobile.
- Una foto legible de la caja o factura de compra del celular, donde se observe con claridad el IMEI del teléfono.
- Foto de documento oficial con su fotografía.
- Un número alterno de contacto.
Al enviar esta información, la compañía telefónica procede a bloquear el celular. También, puedes comunicarte al centro de Soporte de Flash por medio de una línea de esta operadora al *555 o por el número local 41693101. Asimismo, esta empresa tiene una línea nacional que puedes marcar al 018004226639.
¿Se puede recuperar el número después de bloquear un celular robado?
Sí, es posible recuperar un número Flash Mobile. Es muy sencillo, solo debes adquirir otra tarjeta SIM y activarla. Luego, contacta al servicio de atención al cliente vía chat, para solicitar la recuperación.
Por otro lado, debes saber que los beneficios que disponía el número antes de ser robado el celular se conservan. Sin embargo, los que adquieras con la SIM nueva, no permanecen.
¿Cómo bloquear un celular robado Flash Mobile Colombia?
Si has sido víctima de la delincuencia y te han robado tu dispositivo móvil, debes proceder a inhabilitar tu número telefónico de inmediato. Para ello, marca desde otra línea de esta operadora al *555 o comunícate al Chat de Servicio a los clientes, el cual está activo 24 horas al día durante toda la semana.
Sigue las instrucciones para ejecutar el bloqueo, además, antes de llamar debes tener a mano la fecha de la última recarga, número a 10 dígitos. También, el tipo de plan activo en el celular robado, las 3 últimas llamadas que realizaste y el nombre del titular de la línea. Si lo haces de inmediato, la compañía se encarga de bloquear rápidamente el servicio de voz, internet y mensajes de texto.
Por otra parte, en caso de que desees recuperar el número bloqueado, solo debes contactar a tu brand leader, de modo que, obtengas una tarjeta SIM nueva. Después, llama al Centro de Soporte a Clientes, si es desde una operadora Flash marca al *555, también, puedes llamar a la línea nacional de la compañía telefónica al 018003000555. Asimismo, es posible comunicarse mediante el chat o por la página oficial en cualquier momento del día.
No obstante, de inmediato serás atendido por asesores y el proceso de recuperación dura alrededor de 5 minutos.
Atención al cliente Flash Mobile
La compañía Flash Mobile cuenta con un operador virtual que brinda servicios a través de la red de telefónica. Además, dispone de una gran variedad de medios de atención a sus clientes, por medio de los cuales puedes realizar contacto con asesores desde la comodidad de tu hogar.
Por estos medios puedes realizar bloqueos, resolver inquietudes y algunas situaciones como configuraciones, financiamiento, consulta de precios, reclamos, información general, facturas, traspaso de un número de celular robado a una nueva SIM, entre otros trámites.
Uno de los servicios más usados de Flash es el chat en línea, ya que, resuelven todas tus dudas al instante desde su portal web oficial. Asimismo, puedes comunicarte a través del correo electrónico o realizar llamadas desde cualquier parte del país. O si lo prefieres puedes asistir a su tienda. También, para solicitar una nueva tarjeta SIM tienes a disposición tu Brand Leader. Si te registras en su página, puedes llevar el control de tu línea en cualquier lugar y gozar de todos los beneficios de este sistema.
Cómo bloquear un celular Flash Mobile Android
La forma más sencilla y confiable de inhabilitar un celular Android, es con la herramienta que ha creado Google conocida como Encontrar mi dispositivo. Esta Aplicación está diseñada para ayudarte a localizar el Smartphone, bloquearlo o eliminar a distancia los datos contenidos en él.
No obstante, debes saber que esta aplicación es eficaz si el celular se encuentra encendido. Asimismo, previamente tienes que haber iniciado sesión en tu cuenta de Google en el dispositivo.
Pasos para el bloqueo por Google
Después de haber iniciado sesión con la cuenta de Google vinculada en tu celular, escribe en el buscador frases como dónde está mi móvil. De este modo, si el Smartphone está encendido, te lo muestra en un mapa y puedes proceder a bloquearlo en el enlace que observas debajo de los resultados.
Una vez que ingresas a la web, te muestra todos los dispositivos Android que utilizas con la misma cuenta Google, por consiguiente, elige el móvil que deseas bloquear. Seguidamente, debes verificar tu identidad con tu contraseña.
Luego, entras en el panel de control, allí te permite ver la ubicación del teléfono e incluso reproducir un sonido. Sin embargo, en caso de robo debes elegir directamente la opción “Bloquear celular”. De esta manera, es posible configurar los parámetros que deseas utilizar al realizar el bloqueo remoto. Los cuales son los siguientes:
- Coloca tu contraseña para bloquear la pantalla, si no la habías configurado puedes escribir una nueva.
- Escribir un mensaje que desees mostrar en la pantalla del Smartphone.
- Haz clic en el botón “Bloquear”.
Borrar información del celular
En caso de robo, Después de bloquear la SIM y el celular, es recomendable borrar todo el contenido del dispositivo de forma remota. Ya que, así eliminas las aplicaciones y la información personal. Así evitas que accedan a tus cuentas online. Este paso puedes realizarlo en la misma web después de inhabilitar el teléfono.
Ahora conoces cómo bloquear un celular robado Flash Mobile, aprovecha los servicios de esta gran compañía y evita ser víctima de operaciones ilegales con tu celular.
