Didi es una de las empresas de transporte que más impacto ha causado en la actualidad. La razón es que ofrece servicios de transporte público y privado. Se encuentra disponible en varios países y cada vez son más las personas que usan sus transportes para llegar a cualquier sitio en cuestión de segundos. Además, cuenta con una aplicación móvil para gestionar los viajes o cualquier inconveniente, como el extravío de objetos personales. Precisamente, este post explica cómo reportar un celular olvidado en didi de manera confiable.
¿Qué es Didi?
Es una compañía de transporte de origen chino, cuya sede principal se encuentra en Pekín. Se encarga de proporcionar taxis, vehículos de alquiler, bicis compartidas y transporte colectivo. Funciona a través de la aplicación móvil Didi Pasajero, compatible en Android e iOS. Está presente principalmente en China y varios países de Latinoamérica.
Para acceder a sus servicios es necesario descargar la App y crear una cuenta de usuario. En el registro debes aportar tus datos personales, correo electrónico, número de teléfono y forma de pago. Al momento de solicitar un viaje, se habilitará un mapa con un campo de búsqueda llamado ¿a dónde vamos?, allí debes apuntar el lugar donde quieres ir. Luego, debes cancelar el importe y validar el viaje presionando en confirmar viaje.
Cómo reportar un celular olvidado en didi: 4 alternativas
Hoy día es común solicitar servicios de transporte privado a través de diferentes compañías, como Didi. Con su aplicación móvil, puedes pedir un viaje corto o largo. Es normal hasta cierto punto estar distraídos y olvidar objetos, como el celular, en el taxi que nos transportó. ¿Qué se puede hacer en esos casos? lo primero que debes hacer es reportarlo a la empresa de estas 4 formas:
Desde la aplicación Didi pasajero
Es la aplicación oficial de Didi, compatible con Android e iOS. Está diseñada para establecer contacto con los conductores de esta compañía, quienes pueden llevarte a cualquier parte de una manera cómoda y segura. Actualmente, la App está disponible en Australia, Brasil, México, Japón y China, prestando servicios de alta calidad a unos 500 millones de usuarios.
Al extraviar un celular en uno de los coches de Didi, puedes reportarlo a través de esta App así:
- Inicia sesión en tu usuario de Didi.
- Entra en la sección Menú.
- Presiona en la casilla Ayuda.
- Allí, selecciona el apartado objetos perdidos y encontrados.
- Describe el tipo de objeto que perdiste y apunta datos relacionados con el viaje y del chofer. También, es necesario que escribas ciertos datos personales requeridos por la App.
- Tan pronto completes el formulario de solicitud, la plataforma te contactará vía telefónica con el fin de indicar que pasos debes seguir cuando se encuentre el móvil.
Es recomendable realizar el reporte tan pronto notes que no tienes tu celular, ya que dispones de un lapso de tiempo entre 48 y 72 horas para localizar el coche y socio conductor.
Contacta al conductor
La aplicación dispone de un chat conversacional donde puedes contactar al conductor que te realizó el viaje y explicarle que olvidaste el celular en su coche. Además, puedes acceder a la sección Didi Club, ya que los choferes pueden llevar los objetos al sitio del mismo nombre. Al hacerlo, reportan la acción en dicho club.
Llama al centro de ayuda Didi
Didi posee varios canales de contacto o atención a fin de atender todas las necesidades de sus clientes. Una de estas es el contacto telefónico, disponible en los países que está disponible. Están disponibles las 24 horas del día, incluso con la contingencia del Covid -19. Si pierdes tu celular en uno de estos coches, puedes reportarlo a través de sus números telefónicos según sea tu país:
- Argentina: Línea para pasajeros: +54 (11) 5353-4474.
- Colombia: (601) 7940363.
- México: +52 800 988 8888.
Cabe destacar, que al conversar con un operador de Didi debes apuntar tu identidad personal e indicar todos los detalles del viaje, tipo de coche y el nombre del chofer. Después, el operador móvil te pondrá en contacto con el socio conductor en un lapso de 72 horas después de la llamada. La llamada será enmascarada por tu seguridad.
A través de las redes sociales de Didi
Otro punto para contactar a Didi son sus redes sociales. La compañía está presente en Facebook e Instagram. Desde allí, puedes solicitar acceso al formulario de contacto de la empresa y serás dirigido a su página web oficial, donde puedes indicar que perdiste el móvil. A su vez, el soporte de Didi te contactará a fin de darte más indicaciones en la recuperación del teléfono.
Cómo reportar un celular olvidado en didi: Lo que pueden hacer los conductores
La normativa establecida por Didi indica que el pasajero es responsable de sus objetos personales mientras están en el coche. Además, expresa que ante la pérdida de un determinado artículo por descuido, debe ser reportado en la aplicación móvil.
No obstante, el conductor también tiene la responsabilidad de reportar un objeto olvidado en su vehículo. De hecho, el reglamento establece que debe hacerlo de forma inmediata. Gracias a esto, Didi destaca por apoyar de forma especial a todos sus clientes. En caso de no localizar al dueño de un celular olvidado, el socio conductor tiene que reportarlo en el servicio de atención al cliente de Didi.
Cuando se ubique al dueño del mismo, se debe pactar un acuerdo para hacer la devolución. Por lo general, el pasajero debe compensar de forma económica al chofer por el tiempo empleado y viaje. Además, si el celular se encuentra en mal estado, el conductor debe hacerse cargo por su reparación. En resumen, resulta sencillo reportar un celular olvidado en Didi a través de su aplicación móvil, contacto telefónico, redes sociales y comunicación directa con el chofer. De hecho, Didi es la primera empresa que establece normas específicas al devolver objetos olvidados en sus coches. Es un tipo de medida que beneficia tanto al conductor como al pasajero.
