Los objetos que más se olvidan en Uber son los teléfonos celulares, esto quizás se deba al ritmo acelerado de los usuarios. Si esto te ocurre, es normal sentirse preocupado o pensar que no podrás recuperarlo. Sin embargo, debes saber que esta empresa tecnológica destaca por su buen servicio y buena gestión en la devolución de artículos perdidos en sus transportes. Descubre cuál es su sistema de reintegro en este post cómo reportar un celular olvidado en uber.
¿Qué es Uber?
Es una empresa tecnológica de movilidad estadounidense cuya sede principal está en San Francisco y está presente en unas 900 áreas metropolitanas del mundo. Sus principales servicios son red de transporte, entrega de paquetes, mensajería, entrega de alimentos, transporte de carga, renta de bicis eléctricas y scooters motorizados.
Además, destaca por ser la primera empresa que provee servicios de transporte mediante su aplicación móvil oficial llamada Uber. Esta herramienta se puede utilizar en todo Estados Unidos y Latinoamérica. Solo tienes que registrarte en su plataforma con una cuenta de usuario y solicitar un viaje cada vez que lo necesites.
4 formas de reportar un celular olvidado en uber
Uber es una excelente opción a la hora de buscar un transporte rápido, cómodo y seguro. Desde la aplicación móvil puedes solicitar un viaje, tipo de coche y punto de recogida. Además, si ocurre algún inconveniente relacionado con el traslado, lo puedes informar desde esta App. De hecho, con esta herramienta y otras más se pueden reportar objetos perdidos, como el celular:
Desde su aplicación móvil
Es una herramienta diseñada para la gestión de los viajes en cuestión de segundos. Se caracteriza por su sencilla interfaz y normas de seguridad. En caso de olvidar el celular en el coche, puedes reportarlo y solicitar su devolución desde esta aplicación. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de usuario desde otro equipo con la app y hacer lo siguiente:
- Entra en la App Uber e inicia sesión con tus datos de usuario.
- Presiona en el menú e ingresa en el apartado Tus Viajes.
- Escoge el viaje donde olvidaste el celular. Asegúrate que sea el correcto.
- Luego, dirígete a la casilla de Ayuda y pulsa en Perdí un objeto.
- Apunta un número telefónico de contacto y toca en enviar. Escribe el código de área y de la ciudad donde resides.
- Recibirás una llamada que te pondrá en contacto con el socio conductor del coche donde olvidaste el móvil.
Entonces, cuando el socio conductor te confirma que el celular está en el coche, solo debes coordinar un punto de entrega y listo.
Desde su página web oficial
Uber posee un sitio web rápido disponible para los usuarios y socios conductores, sencilla de utilizar. Es una opción perfecta al reportar objetos olvidados en sus coches, como el celular. Solo tienes que hacer lo siguiente:
- Dirígete al navegador de tu preferencia e ingresa en la página oficial de Uber.
- Se abrirá su página principal donde veras 2 opciones, que son socio conductor y usuario. Haz clic en usuario.
- Serás dirigido a un menú donde debes iniciar sesión con tu número de móvil. Elige el código de área de tu país, escribe el número y presiona en siguiente.
- Al entrar en tu cuenta, busca el apartado con la información de los viajes que has realizado en Uber. Selecciona el viaje donde olvidaste el teléfono.
- Apunta un número telefónico para que la plataforma contacte al socio conductor por ti.
- Tan pronto converses con el chofer, coordina la devolución y entrega del celular.
Contacta atención al cliente
Uber dispone de una dirección de correo electrónico que puedes utilizar para dar atención al público, donde se pueden gestionar dudas y reclamos. Desde allí también es posible reportar un celular olvidado en Uber. La dirección es support@uber.com. Al emplear este medio, debes apuntar todos los datos del viaje, trayecto, duración y última estación del mismo. De esta forma, el equipo de atención técnica contactará al socio conductor a fin de establecer la entrega del terminal.
Contacta al conductor
Otra opción viable para reportar un celular olvidado en Uber es contactar directamente al socio conductor. Esto se realiza desde la aplicación móvil con los siguientes pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Uber desde otro celular.
- Presiona en el símbolo del menú.
- Allí, toca en Tus Viajes e indica en qué viaje olvidaste el teléfono.
- Pulsa en la casilla buscar objeto perdido y en contactar al socio conductor por un artículo perdido.
- Apunta un número de móvil para establecer contacto con el socio conductor.
- Si dicha opción no es visible, pulsa en deje mi teléfono en un vehículo, ingresa un número de contacto y recibirás una llamada para que puedas comunicarte con él.
Entonces, si el socio conductor confirma que tiene el dispositivo, deben coordinar hora y un lugar beneficioso para los dos, con el fin de recuperar el móvil. Si no responde a tu llamada, puedes dejarle una nota de voz con una especificación del celular que perdiste e infórmale como contactarte.
Qué hacer si no puedes contactar al socio conductor
Si tras pasar 24 horas no logras contactar al socio conductor, puedes hacer lo siguiente:
- En la aplicación móvil, ubícate en Contactar con Uber por un artículo perdido, esta sección se encuentra en la casilla Ayuda.
- Explica lo ocurrido, describe las características del celular y todos los detalles posibles del coche y viaje realizado.
- La plataforma tratará de ubicar directamente al socio conductor y explicarle la situación. Cuando lo hagan, el soporte de Uber te contactará para pactar la entrega del teléfono.
Finalmente, Uber destaca por la calidad de sus servicios y normas de seguridad. Ofrece varias vías de contacto para exponer dudas o reportar objetos perdidos en sus transportes, que son su App móvil, página web, soporte técnico y comunicación directa con el chofer. Se esfuerzan por gestionar el proceso de entrega de un artículo e informar al usuario del mismo.
