Cuando te roban el celular, lo primero que debes hacer es reportarlo a la compañía de telecomunicaciones para evitar que otra persona use tu línea y tus datos. Pero ¿Qué pasa si no tienes a mano un móvil que trabaje con la misma operadora? En este post explicamos cómo reportar un celular robado Claro desde otro operador. ¡Presta atención porque esto es importante!
- 5 métodos efectivos para aprender cómo reportar un celular robado desde cualquier país u operador.
¿Por qué debo reportar y bloquear un celular Claro?
El reporte de un celular Claro es indispensable cuando has sido víctima de un robo o si has extraviado el dispositivo móvil. Esto lo hacemos para evitar que utilicen el equipo para realizar actividades ilegales que al final puedan perjudicarte. Cuando un móvil deja de estar en las manos de su dueño, los servicios, datos y la línea telefónica quedan expuestos y pueden ser usados para cualquier cosa.
De manera que, quien tenga el teléfono, tendrá acceso a todo el contenido del dispositivo, puede consumir el saldo usando la línea, usar la lista de contactos, entrar a las Apps de la banca móvil que tengas activas, redes sociales y otras cuentas personales. Así que es importante que conozcas previamente qué hacer cuando te roban o extravías el celular.
¿Puedo reportar un celular robado Claro desde otro operador?
En algunas circunstancias y por diversos motivos, tendrás que reportar y suspender el equipo a través de otra operadora. Es por eso que vamos a explicar a continuación cómo puedes hacer este procedimiento desde una empresa diferente a Claro. De tal forma que hagas el reporte exitosamente y sin complicaciones.
El bloqueo de un equipo de la compañía Claro, puede realizarse por medio de una llamada desde un teléfono fijo o celular de cualquier operadora. Por lo que no contar con una línea Claro a mano no es limitante para reportar e inhabilitar tu teléfono robado.
No solo se puede hacer el reporte de un equipo móvil llamando desde otra operadora, también puedes usar otros medios, como otro celular Claro o el correo electrónico. Ahora, para establecer una medida de restricción al equipo personalizada, tendrás que hacerlo directamente en un Centro de Atención al Cliente Claro, asistiendo con tu respectiva identificación
Opciones para reportar un celular robado Claro
Ser víctima de un robo donde te despojan de tu celular, es bastante preocupante. Por lo que es vital tomar prontas medidas desde un servicio de telefonía diferente. Descubre a continuación cuáles son las opciones posibles.
Usando la telefonía fija
Puedes informar a la empresa Claro que ha sucedido un imprevisto con tu teléfono desde un teléfono de casa. La denuncia puedes realizarla usando el número asignado por la empresa para ello de acuerdo a tu país.
Cuando llamas a esta línea, hablas con un agente que te indicará los pasos que debes seguir para lograr el bloqueo exitoso del móvil. De la misma manera, te proporcionan un número para que te comuniques cuando la situación se da fuera del país.
Comunicación vía chat
La empresa Claro, ofrece a sus usuarios la opción de comunicarse con la empresa usando el chat en línea. Esta comunicación se puede llevar a cabo desde cualquier equipo. Solo ingresa a la página principal para que te comuniques directamente con un asistente y obtengas pronta la solución.
Enviar e-mail
Otra forma de hacer saber a la operadora que tuviste un problema con tu teléfono es usando el correo electrónico. Escribe a la dirección 611@claro.com para generar un reporte. Aunque debes tener presente que esta no es la vía más confiable porque el tiempo de respuesta no es inmediato.
App Mi Claro
Consiste en la App oficial de Claro, puedes descargarla en un teléfono para darle el uso conveniente. A través de esta aplicación se puede hacer la denuncia de extravío o robo, así la empresa puede generar un bloqueo formal.
Otros formas de reportar un celular Claro
Además de estos medios, también están las formas de reportar el celular desde un equipo que pertenezca a la compañía Claro. Aunque este artículo se centra en cómo hacerlo desde otro operador, igual vamos a mencionarlos para que tengas claro cuáles son.
Llama al *611
Si llamas a este número desde un dispositivo que usa línea Claro, entonces estarás comunicándote directamente con el servicio de Atención al Cliente de la compañía. Solo es válido para un aparato que pertenezca a esta operadora, ya que es el número directo para los usuarios. Con otra empresa sencillamente no funcionará.
Centro de atención y ventas
Los Centros de Atención al Cliente o CAV, se encuentran ubicados por el territorio nacional, y es posible que haya uno cerca de tu residencia. Por medio de estas oficinas, podrás plantear reclamos y reportar el robo, gracias a la ayuda del agente autorizado.
Los métodos que se han planteado en este resumen, están disponibles las 24 horas para la conveniencia del cliente. Te recomendamos que una vez que ha ocurrido el robo, realices inmediatamente el reporte. De esta manera evitas que individuos malintencionados usen tu celular de forma inapropiada.
Ventajas de bloquear un teléfono Claro
Hay varias ventajas de reportar como robada una línea Claro, entre las más importantes se pueden mencionar:
- No pierdes el número de celular, sino que puedes solicitar que la línea sea migrada a otro Chip o Tarjeta SIM para usarla en otro dispositivo. Por lo que no tendrás que comprar línea nueva y avisar a cada contacto que has perdido la línea original.
- Cuando reportas un dispositivo robado, contribuyes a que no sean posibles las comercializaciones deshonestas con equipos robados. Contar con un equipo legal permite el acceso a sus nuevas actualizaciones y garantiza el buen funcionamiento del móvil.
Estas son solo dos razones por las que es vital reportar siempre que has perdido o te hayan robado el celular. Asimismo, si vas a adquirir un equipo Claro, hazlo de manera legal a través de un agente autorizado. Así podrás beneficiarte de la totalidad de los servicios que la compañía ofrece y te aseguras de obtener una línea o equipo de manera legal.
¿Cómo reportar un celular robado Claro en diferentes países?
Como has podido ver, reportar un celular robado a Claro desde otro operador es muy sencillo. Sin embargo, ya sabrás que esta compañía está presente en diferentes países de Latinoamérica y puede que los medios para reportar el robo varíen de un lugar a otro. Para que lo tengas claro, hemos resumido los principales números de contacto por países.
Claro Colombia
Si estas en Colombia y quieres reportar y bloquear tu móvil, para recuperar tu número y todos tus datos, entonces llama desde un celular Claro al número directo *611. Otra opción es contactar el servicio de atención al cliente a través del número 7441818 (si estás en Bogotá) o el número 01 8000 341818 (si llamas desde otro lugar del país)
Tras hacer el reporte de la pérdida o del robo del celular, puedes usar una tarjeta SIM nueva que tenga el mismo número que antes. Este trámite requiere que presentes tu cédula en el Centro de Atención y Ventas Claro.
Claro Ecuador
Las alternativas que están disponibles para hacer reportes de robo de una línea o equipo en Ecuador son las siguientes:
- Llamar desde un equipo celular Claro al *611 y pulsar la opción 4.
- Marcar desde un teléfono convencional o fijo al número (04) 2634444.
- Contactar directamente con algún asesor de Claro a través del Chat en Línea.
- Dirigirte personalmente a un centro de atención al cliente.
Claro Perú
Llama desde otro Claro al 123 y elige las opciones 1 y 0 para que puedas bloquear tu línea y equipo inmediatamente. También tienes la opción de llamar al número 0 800-00123 desde una línea fija sin costo. Ten presente que mientras la línea no sea reportada, puede seguir siendo utilizada por terceros.
Claro Argentina
Si te robaron o perdiste tu celular de Claro Argentina, entonces dirígete al Centro de Atención al Cliente o comunícate con la operadora usando alguno de estos medios:
- Ingresa y escribe a través del Chat en línea.
- Envía un correo electrónico a la dirección oficial: 611@claro.com.ar
- Marca el número *611 desde una línea Claro Argentina.
- Llama desde cualquier teléfono al número.
- Si estás en el exterior comunícate al 54-351- 414-6226.
¿Han robado tu celular Claro? ¡Haz una denuncia!
No basta con reportar el robo a la operadora, también estás en el derecho de generar una denuncia ante las autoridades policiales para exigir que se haga justicia. Para hacerlo, ve a la oficina de policía más cercana y coloca el reporte. Así evitas que otros se conviertan en víctimas de robos similares.
Otra forma puede ser a través de la página oficial de la policía, si está disponible esta opción en el país donde vives. Incluso, en algunos casos es posible encontrar un enlace directo a la página de la policía en el portal del operador. En conclusión, conocer con antelación cómo reportar un celular robado Claro desde otro operador es de mucha ayuda para actuar inmediatamente si eres víctima de personas malintencionadas. Al mismo tiempo que contribuyes a que disminuyan los robos de celulares.
