El acoso telefónico es una acción recurrente en México y es penada por la ley. Este hostigamiento está relacionado con llamadas spam, de extorsión, secuestro, estafa o comerciales. Normalmente, en este tipo de contacto la persona que llama simula formar parte de una compañía a fin de conseguir la información personal del usuario. Por eso, es importante saber cómo reportar un número celular por acoso en México y qué medidas tomar en esa situación. Aprende más sobre esto en el siguiente post.
¿Dónde se puede denunciar el acoso telefónico en México?
México dispone de medios oficiales para establecer reportes o denuncias de diferentes índoles. Una de estas herramientas es la Ventanilla Electrónica Única, un ente virtual donde se puede reportar un número por extorsión y fraude telefónico. Es un servicio que ofrece atención al ciudadano las 24 horas del día todo el año. Es un trato personalizado mediante un equipo técnico especializado en el manejo del acoso y brinda orientación.
Para usar la Ventanilla Electrónica Única debes hacer lo siguiente:
- Llama al Sistema de Denuncia Anónima 089 o al número 800 702 50 25 a las extensiones 10310 y 10323.
- Aportar al operador los datos relacionados con la denuncia.
- Recibirás un número de folio a fin de dar seguimiento a la denuncia.
- Obtendrás atención personalizada que te brindará orientación para actuar en ese tipo de situación.
3 formas de reportar un número celular por acoso en México
El acoso telefónico es un delito federal en México y más aún cuando se comprueba que las llamadas son de carácter malicioso. En ese caso, debes reportar el número que te llama constantemente y buscar información sobre lo que dicta la ley en estos casos. Tienes 4 formas de realizar dicho reporte, los cuales son:
Contacta a la PROFECO
La PROFECO o Procuraduría Federal del Consumidor es un ente gubernamental diseñado para fomentar y cuidar los derechos del consumidor. Además, se encarga de gestionar la equidad en las relaciones entre proveedor y consumidor. Desde esta entidad se puede reportar un número celular por acoso asociadas a estafas de supuestos entes bancarios.
Al recibir este tipo de llamadas, puedes llamar a la PROFECO para establecer la denuncia al 55 68 87 22 en Ciudad de México y en la región metropolitana al 800 46 88 722. Su horario de disponibilidad es de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 18:00 horas, los pasos a seguir son:
- Indica tu identificación personal y zona de residencia.
- Aporta el número que te llama con frecuencia.
- Relata con detalle lo que te dijeron en cada llamada y los artículos que te ofrecen.
- Si son llamadas comerciales, debes aportar la identidad del proveedor, de la empresa y el número.
Acude a la Fiscalía General del Estado
En la Fiscalía General de Estado se puede reportar un número por acoso cuando se trate de secuestros. En este tipo de caso, piden la liberación de un familiar o amigo, tratándose de falsos secuestros en la mayoría de los casos. Es recomendable llamar a la Fiscalía al #089 y hacer lo siguiente:
- Aporta el número de teléfono que te llama y la frecuencia con que lo hace.
- Expresa los hechos de la llamada sin indicar tus datos personales o los de tus familiares.
- Recibirás un código o número de folio para seguir el procedimiento.
Contacta a la Policía Cibernética Preventiva
La Policía Cibernética Preventiva es un ente creado por la Secretaría de Seguridad del Estado de México. Su principal objetivo es prevenir, combatir y atender delitos cometidos a través de la vía digital, sea fraude, robo de identidad, extorsión, acoso, maltrato animal y explotación sexual. Si recibes constante llamadas de un número desconocido, lo puedes reportar ante la Policía Cibernética con estos medios:
- Correo electrónico: Debes escribir con detalle los hechos de cada llamada en una denuncia formal a la siguiente dirección de correo mailto:cibernetica.edomex@ssedomex.gob.mx.
- Llamada telefónica: Puedes llamar al 5242 5100 extensión 5086.
- Vía presencial: Dirígete a sus oficinas en la calle Liverpool 163, col Juárez, Ciudad de México. Si no eres de la Ciudad de México, se procesará tu denuncia en las instancias cercanas a tu entidad.
- Lo que necesitas: Para establecer un reporte tienes que presentar correos electrónicos, screenshots, mensajes, registro de llamadas, audios de voz, entre otros. Si realizas la denuncia vía electrónica, debes consignar estas pruebas de forma digital.
Cómo reportar un número celular por acoso en México: Hostigamiento sexual
El hostigamiento sexual es un tipo de conducta que se expresa física o verbalmente, presencial o telefónicamente, que se relaciona con la sexualidad, con una connotación lasciva. Se caracteriza por la subordinación que existe entre la víctima ante el agresor, en cualquier tipo de ámbito. Es una acción sumamente grave, ya que la víctima se siente incapaz de pedir ayuda por temer a la reacción del agresor.
Sin embargo, si estás pasando por este tipo de acoso, no debes callarlo. Debes hacerle saber a dicha persona que su comportamiento te molesta y si persiste, acude al Órgano Interno de Control, al Comité de Ética o al Ministerio Público. Si quieres reportar un número celular por acoso en México, haz lo siguiente:
- Contacta al Órgano Interno de Control de COMIMSA y explica el tipo de acoso que sufres vía telefónica.
- Indica número, fecha y frecuencia con la que ocurrieron las llamadas y expresa el efecto causado en ti.
- Aporta tu correo electrónico o dirección de habitación, donde recibirás notificaciones y atención relacionada con tu reporte.
- Tienes la opción de establecer una denuncia de forma laboral en el área de Recursos Humanos de tu dependencia o de carácter penal en el Ministerio Publico o en la Fiscalía Especial para los Delitos de Violencia contra las Mujeres (FEVIMTRA).
- También, cuentas con la línea telefónica de INMUJERES o Vida sin Violencia que es 01-800-911-25-11.
¿Cómo actuar ante el acoso telefónico?
Si eres víctima del acoso telefónico, es decir constantes llamadas o recibes mensajes de texto de un número desconocido, sigue estas sugerencias:
- Trata de mantener la calma, permanecer tranquilo, no negociar grandes cantidades de dinero, claro sin negarse a una negociación razonable, en el caso de extorsión o estafa.
- Si no posees un identificador de llamadas, debes anotar el día y hora de cada llamada, así como la identificación de la persona que llama.
- Si recibes llamadas diciendo que eres el ganador de un premio o concurso, comprueba la legalidad del mismo antes de dar tus datos personales.
- Haz lo sumo posible por grabar todas las llamadas desconocidas que recibas.
- Escribe las exigencias de la persona que llama, como la cantidad de dinero o entidades bancarias.
Finalmente, según el artículo 390 del Código Penal Federal en México, el acoso telefónico es un delito y quien lo comete puede recibir entre 2 o 10 años de prisión. Si recibes llamadas incesantes de un determinado número, actúa rápido, efectúa el reporte ante los entes ya mencionados y no accedas a peticiones irrazonables o que pongan tu vida o de familiares en peligro.
