WhatsApp se ha convertido en uno de los sistemas de mensajería instantánea más usados en el mundo. Compartir imágenes, información, datos, información, fotos, videos o documentos nunca había sido tan sencillo. Sin embargo, si el equipo es robado o extraviado, la información puede quedar comprometida. A continuación, descubre cómo eliminar WhatsApp de mi celular robado y evita los inconvenientes.
Cómo eliminar WhatsApp de mi celular robado paso a paso
No cabe duda de que WhatsApp es uno de los sistemas de mensajería que guarda más información personal. Una gran cantidad de personas comparte todo tipo de archivos que son almacenados en la aplicación. Por ello, ante una eventualidad como lo es el robo del equipo conviene llevar a la práctica los siguientes pasos:
Bloqueo de la tarjeta SIM
Luego del robo o hurto del dispositivo, quienes desean resguardar los datos de WhatsApp deben comunicarse de inmediato con la operadora para solicitar el bloqueo de la tarjeta SIM. Seguidamente, se debe solicitar, de forma presencial, un duplicado de la tarjeta con el mismo número para ser usado en otro equipo.
Activar la cuenta de WhatsApp en otro dispositivo
Al descargar e instalar la aplicación en otro equipo, es necesario que se verifique el número para poder usarla. De esta manera, se inactivará en el equipo bloqueado y tendrás la aplicación con todos los datos en el nuevo dispositivo. Esto es posible, ya que este sistema solo puede ser usado en un solo dispositivo a la vez.
Cabe destacar que si contabas con una copia de seguridad en la nube, puedes recuperar el historial de chat y datos de interés. Solo hay que pulsar sobre la opción restaurar para volver a tener toda la información.
Este es un paso que debe realizarse rápidamente debido a que, a pesar de que el SIM esté bloqueado, se puede conectar a través de WIFI. Esta es la forma más rápida de desactivar la cuenta de WhatsApp en el equipo robado.
Contactar con el servicio o soporte técnico
El otro paso u opción para eliminar WhatsApp de mi celular robado es establecer comunicación con el soporte técnico. Para ello, se debe enviar un correo electrónico con la frase Teléfono robado o extraviado: Por favor desactiva mi cuenta. El mensaje debe contener el número telefónico en formato internacional, es decir, que tenga el símbolo + al inicio y el código de área del país.
Aspectos a tener en cuenta al eliminar WhatsApp de mi celular robado
Son múltiples las preocupaciones que se pueden generar al realizar los pasos anteriores luego de que el celular fuera robado. Por ello, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:
- En el momento seguido, después del robo, si no se ejecuta el bloqueo remoto del celular la aplicación puede seguir funcionando. Incluso, si el servicio telefónico es suspendido o la SIM es bloqueada, aun se puede acceder con conexión WIFI.
- Desde el soporte técnico de WhatsApp no se puede ayudar a rastrear el dispositivo. Para ello, se puede usar el acceso remoto con la cuenta de Gmail para Android o iCloud de iOS.
- Es importante mencionar que luego de la desactivación de la cuenta, esta no se elimina por completo. Los contactos pueden seguir viendo el perfil y enviar mensajes que quedan pendiente por un período de 30 días.
- En caso de reactivar la cuenta en otro equipo, puedes recibir los mensajes en el nuevo dispositivo y permanecerás en los grupos donde estés incluidos. En caso de no activar la cuenta, esta se eliminará en un lapso de 30 días de inactividad.
En conclusión, eliminar WhatsApp de un celular robado no es posible de forma directa. Sin embargo, si es posible solicitar la suspensión del servicio telefónico y solicitar un duplicado de la tarjeta SIM para activar la aplicación en otro dispositivo. En caso de que no sea posible, contactar con el soporte técnico puede ser de gran utilidad.
