Es muy frecuente el robo de celulares, por lo que la información que guardamos en nuestros dispositivos se ve comprometida. Y no solo eso, sino que también otras personas pueden tener acceso a ello. En este caso, veremos cómo podemos eliminar nuestra cuenta de WhatsApp si nos han robado el celular, Veamos qué podemos hacer.
De qué maneras elimino una cuenta de WhatsApp de un celular robado
Cuando nos roban el celular nos pasan muchas cosas por la mente, entre ellas que la persona tendrá acceso a toda la información que tenemos, en especial a la de WhatsApp. Si te han robado el celular y tienes tu cuenta de WhatsApp abierta es necesario que tomes en cuenta los siguientes consejos para poder eliminarla. Lo que puedes hacer para lograrlo es lo siguiente:
Bloqueando la Tarjeta SIM
Lo primero que debes hacer si te roban el celular es comunicarte con tu operador telefónico y bloquear tu línea, así no podrán utilizarlo. De esta manera, cuando el sistema te pida verificar la cuenta a través de un mensaje de texto o con una llamada no será posible, porque el número estará Inhabilitado. Después de realizar esto, puedes llevar a cabo 2 opciones:
- Adquiere una tarjeta SIM nueva con el mismo número que tenías en el celular que te robaron y de esta manera podrás activar otra vez el WhatsApp recibiendo el mensaje de texto o la llamada con el código de verificación para llevar a cabo la instalación.
- Escribe un correo electrónico a WhatsApp al siguiente destinatario: support@whatsapp.com, esta cuenta se encarga de resolver los problemas que presentan los usuarios de la plataforma.
En el correo que escribas debes introducir las frases Teléfono extraviado o robado, desactivar la cuenta, por favor, además, añade el número telefónico de la cuenta de WhatsApp que te han robado. El número debe estar completo y tener el código del país en donde estás, verifícalo bien antes de enviarlo.
Recuerda que al instalar el WhatsApp en otro dispositivo, agregando el número de teléfono y teniendo el código de acceso, inmediatamente se desinstalará del celular que ha sido robado y estos ya no tendrán acceso a tu cuenta.
Obteniendo una Tarjeta SIM nueva
Puedes eliminar el número anterior y comprar una SIM nueva con un número diferente e instalar el WhatsApp en tu dispositivo. Debes tener en cuenta que no podrás hacer copia de seguridad de los datos que tengas en la App, ya que el número no ha sido utilizado anteriormente. Así que se perderá toda la información que tengas almacenada en tu cuenta antigua.
Lo otro que debes tener en cuenta es que si bloqueas la cuenta nada más, sin activarla en otro dispositivo, otra persona puede acceder a tu WhatsApp utilizando una conexión inalámbrica o wi-fi y utilizar tu número para cualquier cosa. Así que lo mejor será obtener una tarjeta SIM con el número anterior, instalar la cuenta y eliminarla completamente del otro dispositivo.
Desde otro celular
No es posible eliminar una cuenta de WhatsApp desde otro celular ya que la normas establecidas por Whatsapp no permiten realizar esta acción, así que lo único que podrás hacer desde tu celular es recuperar una copia de tu historial de chat, claro si creaste anteriormente una copia de seguridad en Google Drive.
Además, si quieres eliminar la cuenta de ese número, pero migrar la información a otro número telefónico solo debes ir a la “Configuración de WhatsApp» y cambiarlo sin tener que perder la información que tenías allí. Los pasos para hacerlos son estos:
- Entra en la App de WhatsApp.
- Ve a los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona “Ajustes».
- Allí se abrirá un nuevo Menú de opciones, pulsa donde dice “Cuenta”.
- Ahora abre la opción “Cambiar número».
- Selecciona “Siguiente» y coloca el número que usabas antes y luego el que deseas utilizar de ahora en adelante. Los 2 deben tener correctamente el código del país y el número completo de teléfono. Revisa antes de confirmar los números de teléfono.
- Oprime donde dice “Siguiente».
- Y lo último será confirmar tu selección tocando donde dice “OK”.
Puedes elegir la opción de notificar a tus contactos o a los contactos que desees para que se enteren que has cambiado de número de teléfono y deben borrar el anterior y guardar este. No está demás que les notifíques tu mismo.
Desde una PC
Si no puedes eliminar tu cuenta de WhatsApp si te han robado el celular utilizando los pasos anteriores, puedes utilizar una PC para hacerlo. Este paso que te recomendamos es si crees que no vas a recuperar tu teléfono y te da igual perder la información que allí tienes. Los pasos que debes seguir para lograrlo son los siguientes:
- Ve a tu cuenta Google seleccionando la foto de perfil ubicada en la parte superior derecha de la pantalla.
- Selecciona “Gestionar tu cuenta de Google”.
- Ahí en el Menú que se encuentra del lado derecho de la pantalla ve a la opción “Datos y Privacidad», y baja hasta conseguir el apartado “Tus datos” luego “Opciones de privacidad” y selecciona “Más Opciones”.
- Verás la opción “Eliminar la cuenta de Google” selecciona y sigue los pasos que te muestra el sistema para continuar con el borrado de tu cuenta.
Este procedimiento borrará tu WhatsApp pero también todos los datos que allí tengas. Al mismo tiempo, esta acción no te permitirá encontrar tu dispositivo, así que debes estar seguro de que no vas a recuperarlo.
Para hacerlo en un teléfono iPhone utiliza “Encontrar mi iPhone» y dirígete hasta la opción “Borrar iPhone” y tendrás los mismo resultados.
¿Puedo cerrar las sesiones abiertas de WhatsApp desde WhatsApp Web?
Si tienes WhatsApp Web abierto al momento de que te roben el teléfono, no es posible desvincular la cuenta de tu teléfono desde allí.
Ya que las opciones que ofrece WhatsApp Web son algo limitadas y el de cerrar las sesiones abiertas no está entre los ajustes que sí permiten.
Qué puede ocurrir si desactivo la cuenta de WhatsApp
Si decides desactivar tu cuenta de WhatsApp debes tener en cuenta lo que realmente ocurrirá con ella. Ya que a veces pensamos que esta se eliminará completamente. Pero esto es lo que realmente ocurre:
- Lo primero es que la cuenta no se va a eliminar completamente, hay algunos datos que se conservarán en la base de datos de WhatsApp, para garantizar la seguridad de tus datos.
- La persona que tenga el dispositivo podrá ver tus contactos y hasta tu perfil, es decir que tendrá acceso a algunos de los datos que tengas allí. Así que lo mejor será comprar una SIM nueva con el mismo número e instalar WhatsApp para que ya otras personas no tengan dominio de nada.
- Si te llega un mensaje, no podrá ser visualizado, sino que quedará pendiente durante un período de 30 días. Si activas antes de los 30 días tu cuenta puedes recuperar en tu nuevo dispositivo todos los mensajes que estén aplazados.
- Si pasa un período de 30 días y no activas tu cuenta, no podrás acceder nuevamente a ella, ya que está será eliminada.
Medidas para proteger tu cuenta de WhatsApp
Hay algunas cosas que puedes hacer para evitar que otras personas tengan acceso a tu información y la protejas. Así que protegela haciendo lo siguiente:
- Activa el código de verificación de 6 dígitos, cada cierto tiempo el sistema te pedirá que lo ingreses y hasta no hacerlo tu Whatsapp no funcionará. evita compartir este código con otras personas para que no puedan usarlo y tener acceso a tu información.
- Activa la verificación en 2 pasos en el Menú de configuración que aparece en los ajustes, así que cuando ingreses tu número en otro dispositivo tendrás que ingresar la contraseña que has creado.
- No hagas solamente uno de los pasos para eliminar la cuenta, bloquea y desactiva la cuenta para que no puedan tener acceso a tu información. Y trata en la medida posible de obtener otra Tarjeta SIM con el mismo número antes de que transcurran los 30 días que te da WhatsApp para que no se elimine completamente la cuenta.
Por supuesto si te roban el celular, tu información quedará expuesta, sin embargo, si tomamos en cuenta cada uno de estos consejos protegerás en cierta manera tus datos.
Como conclusión podemos decir que eliminar una cuenta de WhatsApp de un celular robado es posible, pero tendrás que poner en práctica cada uno de los trucos que te mencionamos en este artículo y actuar con rapidez.
Solo de esta manera, protegerás la información que esté en tu WhatsApp en el teléfono que te robaron.
