Los robos de celulares es un delito muy común en cualquier parte del mundo. Las principales preocupaciones de esta vulnerabilidad, es que los datos almacenados en el equipo puedan ser empleados con fines perjudiciales. Lo ideal es comunicarse rápidamente con la operadora. En esta entrada, descubre cómo reportar un celular robado Telcel desde otra compañía para actuar con rapidez.
- 5 métodos efectivos para aprender cómo reportar un celular robado desde cualquier país u operador.
Cómo reportar un celular robado Telcel desde otra compañía: Guía sencilla
Al sufrir el robo de un equipo Telcel, es de vital importancia comunicarse rápidamente con la empresa para reportar el robo del equipo. Los motivos pueden ser suspensión de la línea o bloqueo por IMEI. En cualquiera de los casos, si no cuentas con un teléfono de la misma línea puedes tener presente los siguientes pasos:
- Llamar desde cualquier línea fija o de otra compañía al número 800 710 5687 si llamas desde México. Cada país y estado cuenta con el número correspondiente al que puedes acceder desde la aplicación de llamada o desde la página web.
- El horario de atención es de 8:00 hasta las 20:00 horas del día.
- Los datos que necesitarás para hacer el reporte son: Número telefónico del equipo robado, nombre completo y dirección del titular. Dependiendo del tipo de bloqueo, necesitarás el código IMEI del equipo.
- Al llamar, es probable que te atienda una operadora quien guiará el proceso de forma automática hasta que solicites hablar con un ejecutivo.
Si cuentas con un amigo y posee un dispositivo Telcel puedes llamar al *264 o al *111 si posees un plan de renta. Con la suspensión de la línea, puedes solicitar un duplicado del chip con la finalidad se seguir usando el mismo número.
Alternativas para reportar un celular robado Telcel
Afortunadamente, Telcel cuenta con distintos medios de comunicación con sus usuarios que le permiten interactuar de forma sencilla. Las formas o maneras disponibles para reportar un dispositivo como robado son:
Código IMEI
Es la alternativa más radical que existe, pues deja inutilizado el equipo. Para ello, debes ubicar el código en los documentos de compra o en la caja del equipo. Luego, te contactas con el servicio de atención al cliente telefónico y solicitas el bloqueo por IMEI del equipo robado.
En caso de no contar con el IMEI del móvil, la mejor manera de reportar un celular robado Telcel es de forma presencial. Acude a un Centro de Atención al Cliente, con la identificación personal, el número de teléfono y solicita el bloqueo. El ejecutivo cuenta con la capacidad de suministrar el código si el equipo fue comprado en la compañía o registrado.
A través de Google
Antes de reportar el equipo, puede ser de gran utilidad ingresar a la cuenta de Google vinculada al móvil para activar las funciones de bloqueo. De esta manera, se le restringe el acceso al agresor de manera que no pueda usar la información almacenada. Los pasos para lograrlo son:
- Inicia sesión con la cuenta de Gmail asociada al móvil e ingresa en la sección Buscar mi Dispositivo.
- Si la localización del Smartphone se encuentra activa, de forma inmediata se despliega un mapa con la ubicación del móvil.
- En caso de no contar con el código IMEI, desplázate hasta la sección Información del Dispositivo y cópialo en un lugar seguro. Allí, encontrarás el modelo exacto del equipo, así como el serial.
- Seguidamente, ingresa a la sección de Bloqueo, elige colocar una contraseña en pantalla y dejar un mensaje de recuperación. Por último, selecciona Borrar el dispositivo, aunque no podrás volver a ingresar de forma remota.
Para que sea efectivo el bloqueo, el equipo debe estar encendido y con conexión a internet. Además, debe tener la función de localización activa. En los equipos iOS el procedimiento es similar, pero desde la cuenta iCloud.
LOCATEL
Si te encuentras en México, ingresa a LOCATEL desde la web o por llamada telefónica al 56 58 11 11, para solicitar ayuda con el reporte de un celular robado Telcel o de cualquier operadora. Es una iniciativa de trabajo en conjunto con el gobierno que permite guardar el código IMEI y ayudar a los usuarios a reportarlo o bloquearlo una vez robado.
En cualquiera de las alternativas planteadas, es importante realizar la denuncia ante un organismo público. En esta, se dan detalles del robo, hurto o extravío y se alerta a las autoridades de la presencia de agresores en la zona. Asimismo, en caso de realizar actos criminales con el dispositivo de la víctima, sirve de protección oficial.
En conclusión, es indispensable aprender cómo reportar un celular robado Telcel desde otra compañía. Puede que ante un evento, se disponga de un teléfono fijo o un Smartphone que facilite la restricción del móvil. Usarlo puede marcar la diferencia.
