Cómo bloquear un celular robado por IMEI Movistar

¿Sabías que puedes restringir el uso del celular y dejarlo inutilizable? Esta acción es de especial interés luego de ser víctima de un robo o extravío de un teléfono, dispositivos que en la actualidad poseen gran cantidad de información. En este post, descubre cómo bloquear un celular robado por IMEI Movistar de forma sencilla y rápida para evitar actividad con el móvil luego del hurto.

Cómo saber cuál es el IMEI de mi celular Movistar

Antes de saber cómo proceder con el bloqueo de un celular robado es necesario conocer un poco el IMEI. Este es un código compuesto por 15 dígitos que funciona a modo de huella digital de un equipo. Se define como Identidad Internacional del Equipo Móvil y es lo que lo hace único en el mundo, aunque pertenezca a un modelo o serie específica de una marca.

Muchos no lo saben, pero en caso de tener un dispositivo que no es comprado en Movistar, es importante registrarlo cuanto antes. Para saberlo, se puede marcar directamente en el equipo *#06# y la tecla de llamada, saldrá automáticamente en pantalla. También, puedes acceder a la configuración del móvil y en la sección de información del teléfono, allí lo encontrarás. 

Si ya perdiste el celular, puedes consultar el documento de compra o la caja del equipo, por lo general contienen esta información. También, puedes acceder de forma remota al equipo por la cuenta de Gmail. Para ello, abre sesión en un dispositivo con los datos de la cuenta de Google vinculada y en el apartado “Buscar mi dispositivo” pulsas sobre la “i” para conocer este dato del móvil. 

Cómo bloquear un celular robado por IMEI Movistar rápidamente

Al contar con el código IMEI el proceso de bloqueo del equipo es rápido. Para ello, debes tener en cuenta algunas consideraciones que pueden guiar el procedimiento de forma efectiva para evitar consecuencias a futuro. Las opciones son:

Bloquear el celular robado por IMEI Movistar por teléfono

Por lo general, la mayoría de los usuarios luego de ser víctima de un robo se comunican con la operadora para bloquear el equipo. A través de esta llamada, es posible suspender la línea y solicitar la inutilización del equipo. Para ello, es necesario:

  • Llamar desde un dispositivo Movistar al número asignado según el país de origen. Por ejemplo, *611 desde México, 104 en Perú, 811 desde Venezuela. Cada país cuenta con un número fijo al que se puede llamar desde cualquier dispositivo.
  • Luego, en el menú puedes suspender la línea por robo o extravío. 
  • Seguidamente, puedes solicitar hablar con uno de los agentes telefónicos para solicitar el bloqueo del celular Movistar robado por IMEI
  • Después de verificar la autenticidad de la solicitud con algunos datos de seguridad, se solicita el IMEI y se procede a la realización del bloqueo.
  • Recuerda reportar el robo ante el Ministerio Público, donde se levantará un acta con los detalles del móvil, del robo y algunos datos personales. 

Esta solicitud puede tardar algunas horas. Sin embargo, la puedes verificar en la página web de Movistar o en la lista negra de los equipos reportados en el país. De esta forma, quedará inutilizable para ser usado en Movistar y en otras redes móviles.

Bloqueo de un celular robado por IMEI Movistar presencial

Muchos usuarios optan por acudir personalmente a una agencia autorizada Movistar para proseguir con el bloqueo del equipo. Los requisitos para ejecutar esta acción bajo esta modalidad son:

  • Acude a una delegación de policía a denunciar el robo del móvil. Allí, se toma declaraciones del tipo de robo, hurto o extravío del móvil, así como de los datos personales del denunciante. Solicita una copia del acta.
  • Seguidamente, acudes a una agencia de atención al cliente de Movistar más cercana.
  • Presenta la copia del acta y una identificación oficial. Se recomienda llevar algún documento que especifique el código IMEI del equipo a bloquear, puede ser la caja, la factura de compra, garantía, entre otros.
  • Solicita el bloqueo del equipo y la suspensión de la línea. Puedes pedir un duplicado de la tarjeta SIM que tenga el mismo número para seguir usándolo en otro dispositivo.
  • Todos los documentos presentados serán fotocopiados por el agente para dejarlos como evidencia. Esto pueden servir de ayuda en caso de recuperación y desbloqueo del equipo.
  • En las próximas horas se realiza el bloqueo. La recomendación es actuar rápidamente para evitar que el agresor realice actos delictivos en nombre del titular del móvil. En caso de recuperación del teléfono, puedes iniciar el proceso de desbloqueo.

En conclusión, existen distintas formas de bloquear un celular robado por IMEI Movistar, sea de forma presencial o telefónica. Afortunadamente, es una disposición de la empresa de desincentivar el robo de estos dispositivos para frenar esta acción delictiva. Es un proceso rápido y muy seguro. 

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